Object's details: Przyjazny urząd jako nowa dyrektywa kultury administrowania. Refleksje nad jakością obsługi interesantów w instytucjach administracji publicznej

Description

• PLMET:
  
  http://confluence.man.poznan.pl/community/display/FBCMETGUIDE
• Title:
  
  
  Przyjazny urząd jako nowa dyrektywa kultury administrowania. Refleksje nad jakością obsługi interesantów w instytucjach administracji publicznej
• Alternative title:
  
  
  The friendly office as a new directive of the culture of administration. Reflections on the quality of client’s service in public administration institutions
• Creator:
  
  
  Korczak, Jerzy
  
• Subject and Keywords:
  
  
  Office
   ;
  client
   ;
  administration culture
   ;
  friendly office
   ;
  public administration
   ;
  
  
  kultura administrowania
   ;
  interesant
   ;
  przyjazny urząd
   ;
  urząd
   ;
  administracja publiczna
• Abstract:
  
  
  The modern public administration, losing its position of primacy over the citizen typical of previous state models, becomes the subject of public opinion. In the search for ways to improve the image of the public administration, the directives of a culture of administration, including the concept of a synthetically „friendly office”, can play an important role. The article presents its main assumptions and a description of some examples of the working practices of the friendly authorities.
   ;
  
  
  Współczesna administracja publiczna, tracąc swoją pozycję nadrzędności wobec obywatela typową dla poprzednich modeli państwa, staje się przedmiotem oceny opinii publicznej. W poszukiwaniu metod poprawy wizerunku urzędu administracji publicznej istotną rolę mogą odegrać dyrektywy kultury administrowania, wśród których pojawia się koncepcja określana syntetycznie „przyjaznym urzędem”. Artykuł przedstawia jej główne założenia oraz opis niektórych przykładów z praktyki funkcjonowania przyjaznych urzędów.
• Publisher:
  
  E-Wydawnictwo. Prawnicza i Ekonomiczna Biblioteka Cyfrowa. Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego
• Contributor:
  
  
  Korczak, Jerzy
  :
  Redaktor,
   ;
  Szreniawski, Jan
  :
  Recenzent,
• Resource Type:
  
  
  text
   ;
  
  
  tekst
• Detailed Type:
  
  
  chapter
   ;
  
  
  rozdział
• Format:
  
  application/pdf
• Identifier:
  
  oai:repozytorium.uni.wroc.pl:89618
• Language:
  
  pol
• Abstract Language :
  
  eng
   ;
  pol
• Relation:
  
  
  Prace Naukowe Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego
   ;
  e-Monografie ; nr 115
• Resource Title:
  
  
  Cywilizacja administracji publicznej. Księga jubileuszowa z okazji 80-lecia urodzin prof. nadzw. UWr dra hab. Jana Jeżewskiego
• Resource Type:
  
  
  Książka
• Related Identifier:
  
  ISBN: 978-83-66066-03-8
• Related Identifier Type:
  
  ISBN
• First Page:
  
  217
• LastPage:
  
  231
• Access rights:
  
  
  The use of this material is allowed only with accordance of applicable rules of fair use or other exceptions provided by law, and any broader use requires the permission of the authorized entity
   ;
  
  
  Korzystanie z tego materiału jest możliwe zgodnie z właściwymi przepisami o dozwolonym użytku lub innych wyjątkach przewidzianych w przepisach prawa, a korzystanie w szerszym zakresie wymaga uzyskania zgody uprawnionego
• License:
  
  
  Making materials available on the basis of the agreement with the owner of the property copyrights
   ;
  
  
  Udostępnianie na podstawie umowy z właścicielem majątkowych praw autorskich
• Rights holder:
  
  Copyright by Jerzy Korczak
• Autor opisu:
  
  TK

Object is located in the collections:

Additional information

• Creation date: 2018-06-01
• Last modification date: 2025-08-18
• Content object's number of views: 1787
• You could also download the object's description in these formats:
  RDF
   ;
  OAI-PMH
• Download IIIF manifest:
  https://repozytorium.uni.wroc.pl/iiif-manifest/manifest/89618/PDF.json